Política de privacidad
Qué datos usamos y para qué
Vigente desde el 16 de octubre de 2026. Explicamos en castellano qué datos personales tratamos en este sitio y en nuestros canales de atención, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
Quién es el responsable
El responsable de los datos es Clappbox, de Eduardo O’Toole, con domicilio en Buenos Aires, Argentina.
Para cualquier consulta sobre tus datos o esta política, escribinos a eduardo@clappbox.com.
Lo que pasa cuando visitás este sitio
Este sitio no tiene formularios: no te pedimos nombre, mail ni teléfono para navegarlo. Si querés contactarnos, lo hacés por WhatsApp o por mail, y esos datos se usan como explicamos más abajo.
Medición de visitas y anuncios. Usamos Google Tag Manager para cargar Google Analytics 4 y la medición de conversiones de Google Ads. Estas herramientas usan cookies (por ejemplo _ga, _ga_* y _gcl_au) y registran datos de uso: qué páginas visitaste, desde dónde llegaste, el tipo de dispositivo y navegador y una ubicación aproximada. Los usamos para saber qué contenidos sirven y si nuestros anuncios funcionan, y no para identificarte. Google los procesa según su propia política, en la que explica cómo usa los datos de los sitios que usan sus servicios.
Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google. El sitio funciona igual sin ellas.
Registros técnicos. Como cualquier servidor web, el nuestro registra la dirección IP, la fecha, la página pedida y el navegador de cada visita. Los usamos solo para la seguridad y el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para frenar ataques) y se borran periódicamente.
Cuando nos escribís por WhatsApp o por mail
Si nos escribís a nuestro WhatsApp de consultas (+54 9 11 6858-7757) o a consultas@clappbox.com, usamos tu nombre, tu número o mail y lo que nos cuentes para responderte, armar una propuesta o darte el servicio que nos pidas. No los usamos para otra cosa ni te sumamos a listas de envío sin tu permiso.
Atención por la API de WhatsApp Business
El número +54 11 7505-3428 funciona con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta (API de la nube). Lo usamos para recibir y organizar pedidos de soporte de nuestros clientes: el equipo de Clappbox puede enviar a ese número mensajes, capturas, audios o archivos con el pedido de un cliente, para que nuestro sistema lo ordene y nos ayude a resolverlo.
Qué datos se tratan: el número de teléfono y el nombre de perfil de quien escribe, y el contenido de los mensajes y archivos, que puede incluir datos que el cliente nos dio en su consulta. Si el número recibe mensajes de alguien que no está autorizado a usar ese canal, no se procesan.
Para qué: solo para entender y resolver el pedido de soporte (por ejemplo, transcribir un audio o leer una captura) y para dejar registro del trabajo hecho para ese cliente. Para procesarlos usamos herramientas de inteligencia artificial; los cambios en el sitio de un cliente los aprueba siempre una persona de Clappbox.
Cuánto tiempo: guardamos los mensajes y archivos mientras hagan falta para resolver el pedido y como historial del servicio que le damos a ese cliente. Podés pedirnos que los borremos cuando quieras, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los compartimos con terceros para publicidad. Solo intervienen los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y únicamente para eso:
- Meta (WhatsApp), que transmite los mensajes del número de atención y los procesa según las condiciones de WhatsApp Business.
- Anthropic, que provee la inteligencia artificial (Claude) con la que procesamos los pedidos de soporte.
- Google, por la medición del sitio (Analytics y Google Ads) y nuestro correo.
- Telegram, que usamos como canal interno de avisos del equipo de Clappbox.
- Los servidores que contratamos para alojar este sitio y nuestros sistemas.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). Además, podemos tener que entregar datos si nos lo exige una autoridad competente según la ley.
Cómo cuidamos los datos
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a nuestros servidores y sistemas está restringido al equipo de Clappbox y usamos claves de acceso que no se comparten. Ningún sistema es infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger la información.
Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés pedirnos acceso a los datos que tengamos sobre vos y su rectificación, actualización o supresión. Escribinos a eduardo@clappbox.com desde una dirección o número que nos permita confirmar que sos el titular. Respondemos los pedidos de acceso en un plazo de 10 días corridos y los de rectificación o supresión en 5 días hábiles, como fija la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.
Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos los datos, vamos a actualizar esta página y la fecha de vigencia. Esta versión rige desde el 16 de octubre de 2026.